La Ruia Snow School, înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și că planurile se pot schimba. De aceea, oferim o politică de anulare flexibilă pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților noștri.
Pentru a anula sau reprograma o lecție, vă rugăm să ne trimiteți un email la info@ruia.ro sau să ne contactați telefonic la +40 756 305023. Rambursările vor fi procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare.
VI. Politica de anulare a lectiilor
- În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 7 zile înainte de lecție, se va rambursa 50% din sumă;
- În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 2 zile înainte de lecție, suma achitată de client nu se restituie;
- Politica de rambursare a sumelor achitate de client se aplică, indiferent dacă anularea rezervării sunt rezultatul voinței clientului sau unor cazuri de forță majoră sau caz fortuit, mai puțin în situația în care lecțiile sunt anulate din motive ce țin exclusiv de culpa Școlii de schi ruia.ro
Punctualitatea:
- Lecția începe în punctul de întâlnire și la ora menționată în confirmarea lecției de schi.
- În cazul sosirii cu întârziere a clientului, instructorul va aștepta cel mult 15 minute. Dacă clientul nu a anunțat instructorul că va întârzia sau nu se va prezenta la lecția rezervată în acest interval de timp, lecția nu va mai avea loc, iar clientul va fi responsabil pentru plata integrală a lecției.
- Daca clientul a anuntat instructorul ca va intarzia, atunci instructorul va astepta sosirea clientului, insa ora de instruire se va diminua corespunzator cu perioada intarziata; practic, clientul va plati pentru o ora intreaga, chiar daca a beneficiat de instruire mai putin de o ora (practic, clientul isi asuma intarzierea);
- Daca clientul nu se va prezenta la lectia rezervata si nu a anuntat acest lucru cu cel putin doua zile inainte, atunci acesta va fi responsabil pentru plata integrala a lectiei; in cazul in care a anuntat ca nu va ajunge cu mai cu mai mult de o saptamana inainte de lectie, i se va rambursa intreaga suma; in cazul in care a anuntat ca nu se va mai prezenta, cu mai putin de o saptamana inainte de lectie, dar cu mai mult de doua zile inainte de lectie, atunci i se va rambursa 50% din suma;
Lectiile de grup:
- Lecțiile de grup se vor organiza în funcție de disponibilitatea instructorilor și numărul de persoane înscrise;
- Lecțiile de grup se vor desfășura pe nivele de dificultate și experiența cursanților. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că rezervați lecția potrivit nivelului de pregătire. Descrierea fiecărui nivel este disponibil pe site-ul nostru..
- Dacă credem că au fost furnizate informații incorecte privind vârsta sau nivelul unui client și nu există disponibilitate de a le muta la lecție adecvată, ne rezervăm dreptul de a le exclude din lecție fără a oferi o rambursare.
Lectii private si grupuri de copii(minori):
- Asigurați-vă că, înaintea începerii lecțiilor si in timpul acestora, copiii (minorii) sunt îmbrăcați corespunzător pentru condițiile atmosferice. Aceștia trebuie sa aibă îmbrăcăminte potrivită, respectiv ochelari de schi, cagulă, mănuși, ciorapi adecvați pentru schi și să poarte obligatoriu cască de protecție adecvată
- Este recomandat să aibă bani pentru pauză în cazul în care doresc să bea sau să mănânce;
- Orice condiții medicale și cerințe dietetice ale minorului trebuie să fie făcute cunoscute instructorului de schi înainte de începerea lecției de schi!!!
- Părinții trebuie să fie punctuali în preluarea copiilor după lecții, deoarece este posibil să mai urmeze o lecție de schi. În cazul în care nu vor respecta aceasta obligație, părinții vor fi obligați să despăgubească Școala de schi pentru prejudiciul astfel suferit. Purtarea castii de protectie este obligatorie pe toata perioada lectiilor de ski/snowboard;
- Parintii trebuie sa fie punctuali in preluarea copiiilor (minorilor) dupa lectii, deoarece este posibil sa mai urmeze o lectie de ski/snowboard si nu ne asumam obligatia de supraveghere a minorului dupa terminarea lectiei;
Fotografierea
- În timpul lecțiilor dumneavoastră este posibil facem fotografii clienților și a copiiilor sub 18 ani practicând schiul/snowboardingul. Fotografiile și videoclipurile sunt folosite în scopul de a oferi feedback si instrucțiuni clienților, dar și pentru a arăta părinților evoluția copiilor lor.
- Dacă nu doriți să vă fotografiem (pe dumneavoastra sau pe minori) sau sa filmam video (pe dumneavoastra sau pe minori) va rugam sa solicitati acest lucru expres pe site. Lipsa refuzului expres reprezinta acordul pentru efectuarea si folosirea acestor fotografii si/sau filmari video